За что я ненавижу обычный саппорт? За то, что в нём 99% ответов - по шаблону. Когда вам задают немного нестандартный, но конкретный вопрос требующий конкретного ответа или какого-то действия, вам предлагают сделать всё как обычно делают всякие ламеры... Т.е. вместо быстрого решения моей проблемы, мне предлагают решать её тупым путём, который требует от меня лишних некому не нужных действий.